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번개장터 판매 취소... 번개장터 판매 취소하면 구매자한테 돈 돌아오죠?
번개장터 판매 취소하면 구매자한테 돈 돌아오죠?
네, 판매 취소 시 구매자에게 환불 진행 됩니다.
구매자의 경우, 판매자가 판매승인(거래승인) 전 상태에서 즉시 취소 가능하며, 판매승인(거래승인) 이후에는 판매자가 상품을 발송하기 이전까지 취소 요청을 할 수 있습니다.
판매자의 경우, 판매승인(거래승인) 전 취소하거나 구매자의 취소 요청을 승인하여 거래를 취소할 수 있습니다.
번개케어 거래건의경우, 판매승인(거래승인) 이후 3일이내에 상품을 번개장터로 발송하지 않으면 거래는 자동 취소됩니다
안전결제로 거래 진행 과정에서 정당한 사유 없이 판매 거부( 판매 거절=판매 취소 )하는 경우
운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한 될 수 있습니다.( 경고/ 판매제한 등 )
상품 준비 ( 배송 준비 ) 단계인경우에는
취소 요청이 가능하며, 취소 요청 후 3일 경과 시 자동 취소 됩니다.
취소 요청이 들어오면 판매자는 수락을 하든 거절을 하든 해야 하는데
무응답 및 미처리 시 자동으로 취소가 진행됩니다.
[거래가 취소 되는 상황]
① 거래체결 이후 판매자 무응답이 7일 경과하는 경우
② 구매자의 취소 요청을 판매자가 수락한 경우
③ 구매자의 취소 요청 후 판매자 무응답이 3일 경과하는 경우
④ 판매 승인 이후 판매자가 번개장터로 3영업일 이내 상품을 발송하지 않는 경우
안전결제
취소(반품)했는데, 언제 환불되나요?
결제 수단에 따라서 환불 완료까지 소요되는 기간이 다릅니다.
사용했던 결제 수단에 따라서 환불 완료까지 시일이 소요돼요.
아래 내용을 참고해서, 환불 예정일을 확인해 주세요. image image
환불 내역은 아래 경로를 통해서 확인할 수 있으니 참고해 주세요.
[번개장터 APP → MY → 구매탭 → 구매내역 → 주문서 선택 → 환불정보 확인]
결제수단이 무통장입금, 휴대폰결제 익월 취소인 경우 등록된 환불 계좌가 있어야만 환불금을 받을 수 있어요.
간혹 환불 계좌가 없어서 환불이 지연되는 사례가 발생하니, 미리 환불 계좌를 등록해 주세요.
환불 계좌 등록하기
카카오미니, 청소년 전용 계좌 등 입금액이 제한된 계좌이거나 가상 계좌인 경우에도 환불금 입금이 지연될 수 있어요.
환불될 금액이 입금될 수 있는 계좌인지 미리 확인하고, 계좌 잔액을 조정하거나
입금 제한이 없는 계좌를 등록해 주시기 바랍니다.
안전결제
구매한 상품을 결제취소 하고 싶어요.
배송 단계에 따라 취소 가능 여부가 다릅니다.
아직 판매자가 거래 승인을 하지 않은, 결제 완료 상태에서만 즉시 취소가 가능해요.
판매자가 배송 준비를 시작한 이후부터 즉시 취소는 어려우며,
배송중 상태부터는 취소가 아닌 반품 요청을 할 수 있습니다.
거래 유형 및 단계에 따라 취소 가능 여부가 다르니, 아래의 표를 참고해 주세요. image image
취소를 원한다면, 아래 경로를 통해서 취소를 해주세요.
[번개장터 APP → MY → 구매 → 구매내역 → 주문서 선택 → 거래 취소 클릭]
또한, 아래의 경우 취소가 어려울 수 있으니 참고해 주세요.
취소 요청을 했으나 판매자가 취소 요청을 거절한 경우 자동 취소가 불가합니다.
반품을 요청했으나 상품에 문제가 없는 단순 변심 반품인 경우, 반품이 거절될 수 있습니다.
구매확정된 이후에는 반품 요청 및 환불이 불가합니다.
혹시, 상품의 취소가 필요한데 판매자와 협의가 어려우신 상황이라면
아래의 가이드를 참고한 후, 1:1문의로 접수해 주시면 친절하게 안내 드릴게요.
거래 중 분쟁 상황이 발생했어요.
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.
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