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영웅문 s# 초보 안녕하세요 영웅문 s# 미국주식 이제 막 시작했는데너무 어렵네요,,,my 페이지에 들어가면,

안녕하세요 영웅문 s# 미국주식 이제 막 시작했는데너무 어렵네요,,,my 페이지에 들어가면, 예수금에는 총 자산이 예를들어 300만원 적혀있습니다.근데 막상 해외주식 매수하려고 하면 잔액이 부족하다고 떠요.기존에 원화로 계좌에 입금을 하고, 미국달러로 환전을 해놔서 해외주식 매수할때 잔액은 달러로 적혀있는데왜 해외주식 매수가 안되는걸까요? 제가 해외거주중이라, 전화가 안돼서 너무 답답하네요ㅠ 
안녕하세요. 소상공인 정책자금 지원을 돕는 전문 컨설팅 업체 '정책자금연구소 바름' 입니다.
"질문에 대한 답변 드리겠습니다"
A : 해외에 계셔서 전화로 문의도 못하고 많이 답답하시겠네요.
영웅문S#에서 미국주식을 매수하려고 할 때 잔액 부족 메시지가 뜨는 가장 흔한 원인은 환전한 달러가 아직 매매에 사용할 수 있도록 반영되지 않았기 때문입니다.
예수금에 총 자산 300만 원이 적혀 있더라도, 이는 원화와 달러를 합산한 총 금액일 뿐입니다. 달러로 환전을 하셨다 하더라도, 환전 금액이 실제 매매에 사용 가능한 '거래 가능 금액'으로 반영되는 데에는 시간이 걸릴 수 있습니다.
가장 가능성 높은 원인 및 해결 방법
환전 후 결제 반영 시간 확인
일반적으로 환전은 실시간으로 이루어지지만, 그 금액이 실제 매수 가능한 금액으로 반영되는 데에는 약간의 시차가 있을 수 있습니다.
특히 영업일이 아닌 날에 환전했거나, 환전 직후라면 거래 가능 금액으로 완전히 반영되지 않았을 가능성이 높습니다.
해결책: 다음 영업일 오전 시간(한국시간 기준)까지 기다렸다가 다시 시도해 보세요. 보통 다음 날 오전에는 매수가 가능해집니다.
거래 가능 금액 확인
매수 주문 화면에서 '잔액' 옆에 있는 거래 가능 금액을 눌러보세요.
잔액은 전체 달러를 보여주지만, 거래 가능 금액은 실제로 현재 시점에서 주식 매수에 사용할 수 있는 금액만 보여줍니다.
만약 거래 가능 금액이 0이거나 매수하려는 금액보다 적다면, 위 1번의 이유로 아직 반영이 되지 않은 상태입니다.
다른 가능성
원화대용증거금 미신청: 해외주식 거래 시, 미리 환전하지 않고 원화 예수금으로 바로 매수할 수 있는 '원화대용증거금'이라는 제도가 있습니다. 만약 이 제도를 사용하지 않고 있다면, 반드시 환전 후 달러로만 매수가 가능합니다. 하지만 이 경우 예수금에 원화가 남아있어도 달러 매수가 불가능하기 때문에, 이미 환전을 하셨다면 해당 문제는 아닐 가능성이 높습니다.
해외에서 문의하는 방법
전화 통화가 어렵다면 다른 방법으로 키움증권 고객센터에 문의하실 수 있습니다.
이메일 문의: 키움증권 홈페이지 또는 앱 내 고객지원 메뉴에서 1:1 문의를 통해 자세한 상황을 남기시면 답변을 받으실 수 있습니다.
키움증권 고객센터 이메일 주소: [email protected]
결론적으로, 환전하신 달러가 아직 매매 가능한 금액으로 반영되지 않았을 가능성이 가장 높습니다. 내일 오전까지 기다려 보시고, 그래도 해결되지 않으면 앱 내 1:1 문의를 이용하시는 것을 추천드립니다.
"마지막으로 드리는 말씀"
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* 채택으로 인해 발생하는 해피빈 콩은 모두 이웃을 위해 기부되고 있습니다. 감사합니다.
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