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롯데택배 예약실패 에이블리에서 구매한 제품 반품을 위해 반품예약신청을 하는데 계속 예약실패라고 떠서요..

에이블리에서 구매한 제품 반품을 위해 반품예약신청을 하는데 계속 예약실패라고 떠서요.. 혹시 왜 그렇게 뜨는건가요..?
반품예약 불가 운송장 아닌가요... 아니면 예약정보가 잘못 등록된..
질문만으로는 안내불가하므로 판매처로 문의
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