1. 고객센터 문의할 때 선택해야 할 카테고리 (한국어로 설명):

도움 유형 (Type of help category):

계정이 해킹당했거나 로그인할 수 없어요 → 영어로는 Account Hacked or Can’t Log In

이걸 선택하면 이메일 접근이 안 되는 상황에도 적절하게 대응해 줍니다.

문제가 발생한 기기 (What device are you having the problem on?):

문제가 발생한 기기를 선택 → 예를 들어 PC에서 문제 생겼으면 PC 선택.

2. 고객센터에 쓸 내용 예시 (영문 + 해석 포함):

아래는 직접 고객센터에 입력할 수 있는 문장이고, 그 아래에 해석도 적어드릴게요.

Hello, I lost access to the email I registered with my Roblox account a few years ago because I deleted the email address. Now, I can't receive the verification code needed for 2-step verification, so I can't change my email. Please help me recover or update my account email.

해석: 안녕하세요, 몇 년 전에 로블록스 계정에 등록했던 이메일 주소를 삭제해서 지금은 접근할 수 없습니다. 그래서 2단계 인증에 필요한 인증 코드를 받을 수 없어 이메일을 변경할 수 없습니다. 계정 이메일을 복구하거나 업데이트할 수 있도록 도와주세요.

이렇게 입력하고, 추가로 자신이 계정 주인이라는 걸 증명할 수 있는 정보들(사용자 이름, 계정 생성 시기, 자주 사용하던 비밀번호 등)을 같이 적으면 도움이 됩니다.